Sağlık ve Turizm Çalışanlarının Algılarına Göre Dental Turizm Potansiyeli, Kent İmajı ve Seyahat Etme Niyeti Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi: Bolu İlinde Bir Uygulama

Investigation of the Relationships between Dental Tourism Potential, City Image, and Travel Intention Based on the Perceptions of Healthcare and Tourism Professionals: A Case Study in Bolu Province

Yazarlar

  • Yusuf ÖCEL Düzce Üniversitesi
  • Şükran KARACA Sivas Cumhuriyet Üniversitesi

Anahtar Kelimeler:

Dental turizm- Sağlık turizmi, Kent imajı- Seyahat etme niyeti- Bolu ili

Özet

Bu çalışmanın temel amacı Bolu ilinde diş sağlığı merkezlerinde görev yapan sağlık çalışanlarının ve turizm sektöründe çalışanların algılarına göre dental turizm potansiyeli, kent imajı ve seyahat etme niyeti arasındaki ilişkileri incelemektir. Çalışmada nicel araştırma yöntemlerinden ilişkisel araştırma deseni kullanılmıştır. Çalışmanın evrenini Bolu ili özelinde ağız ve diş sağlığı sektöründe çalışanlar oluşturmuştur. Kolayda örnekleme yöntemi ile 306 kişiden anket tekniği ile veriler elde edilmiştir. Elde edilen verilere SPSS ve AMOS programı kullanılarak frekans, açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizi, normallik testi ve yol (Path) analizleri yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda dental turizm potansiyeli ile ilgili dört faktör ortaya çıkmıştır. Bunlar; dental tedavi olanakları, bilgi kaynakları, tanıtım ve destinasyon olanaklarıdır. Yol analizi sonuçlarına göre çalışma modelinin uyum iyiliği değerlerine sahip olduğu anlaşılmıştır. Hipotez testleri sonucunda Bolu ili dental turizm potansiyelinin seyahat etme ve kent imajı üzerinde pozitif yönde etkisinin olduğu ortaya çıkmıştır. Dental turizm potansiyelinin seyahat etme niyeti üzerinde etkisinde kent imajının kısmi aracılık rolünün olduğu sonucuna varılmıştır.

Referanslar

Abubakar, A. M., & Ilkan, M. (2016). Impact of online WOM on destination trust and intention to travel: A medical tourism perspective. Journal of Destination Marketing & Management, 5(3), 192–201. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2015.12.005

Akalın, B., & Demirbaş, M. B. (2024). Sağlık turizminde web 5.0’a doğru gelişmeler: sistematik derleme. Sağlık ve Sosyal Refah Araştırmaları Dergisi, 6(1), 48-65. https://doi.org/10.55050/sarad.1321744

American Dental Association. (2009). Statement of the ADA Council on ethics, bylaws and judicial affairs on dental tourism–Ethical obligations of dentists. Retrieved September, 21, 2024.

Anholt, S. (2006). The Anholt-GMI City Brands Index: How the world sees the world’s cities. Place Branding, 2(1), 18-31.

Avderen, S., & Eter, M. (2024). Türkiye’nin Medikal Turizm Kurumsal Yeterliliğinin ve Potansiyelinin Avrupa’daki Türk Vatandaşları Tarafından Değerlendirilmesi. İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 13(1), 275-304. https://doi.org/10.15869/itobiad.1384743

Avraham, E., & Ketter, E. (2012). Media strategies for marketing places in crisis. Routledge.

Bigne, J. E., Sanchez, M. I., & Sanchez, J. (2001). Tourism image, evaluation variables and after purchase behaviour: inter-relationship. Tourism Management, 22(6), 607–616. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(01)00035-8

Bolu AİBÜ. (2024). Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi 2023 Yılı Faaliyet Raporu. Erişim adresi: https://dis.ibu.edu.tr/Files/ckFiles/dis-test-ibu-edu-tr/Kalite/Faaliyet%20Raporlar%C4%B1/2023-Yili-Birim-Faaliyet-Raporu.pdf Erişim tarihi: 20.12.2025

Bolu İl Kültür Turizm Müdürlüğü, (2024). İstatistikler. Erişim adresi: https://bolu.ktb.gov.tr/TR-70010/istatistikler.html Erişim tarihi: 20.12.2025

Brown, J., Johnson, J., Ozan-Rafferty, M. E., Sharma, M., & Barbera, S. (2020). Internet narratives focused on health travelers’ experiences in India: Qualitative analysis. Journal of Medical Internet Research, 22(5), e15665. https://doi.org/10.2196/15665

Browne, M.W., & Cudeck, R. (1993). Alternative ways of assessing model fit. In: Bollen, K.A., & Long, J.S. (Eds.), Testing structural equation models (pp. 136-162). Beverly Hills, CA: Sage.

Büyüköztürk, Ş., Kılıç-Çakmak, E., Akgün, Ö., Karadeniz, Ş., & Demirel, F. (2008). Bilimsel araştırma yöntemleri (24. Baskı). Ankara: Pegem Akademi.

Carmagnola, D., Filippucci, L., Celestino, S., Carrassi, A., Delia, S., & Lodi, G. (2012). A survey on the experience with dental tourism in a sample of Italian patients. Minerva stomatologica, 61(1-2), 11-20.

Connell, J. (2013). Contemporary medical tourism: Conceptualisation, culture and commodification. Tourism management, 34, 1-13. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2012.05.009

Dağ, E., Aydın Kılınç, Z. A., Demir, Y., & Tosun, N. (2025). Türkiye’de dental turizmin dinamikleri: Motivasyon ve memnuniyet üzerine bir çalışma. Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 13(2), 1783–1800. https://doi.org/10.21325/jotags.2025.1632

Demir, Y. (2024). Destination image and revisit intention relationship from the perspective of diaspora medical tourists receiving health services in Samsun: A cross-sectional study. Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 12(4), 2724–2736. https://doi.org/10.21325/jotags.2024.1508

Demir, Y., Nal, M., Sevim, E., Dağ, E., Baştürk, Y. A., & Bektaş, G. (2025). Destination image as a mediator between hospital perceived value and revisit intention in medical tourism. Scientific Reports, 15(1), 36969. https://doi.org/10.1038/s41598-025-20787-z

Dentevim Diş Kliniği. (2025). Dental Turizm Hizmetleri. Erişim adresi: https://www.dentevim.com/en/dental-tourism-services

Dhama, K., Patthi, B., Singla, A., Gupta, R., Niraj, L. K., Ali, I., ... & Prasad, M. (2016). Global tourist guide to oral care-A systematic review. Journal of clinical and diagnostic research: JCDR, 10(9), ZE01.

Dorukbaşı, N. (2024). Sağlık turizminde dijital dönüşüm ve teknolojik inovasyonlar. Özgür Yayınları.

Dwiastuti, S. A. P., & Ratih, I. A. D. K. (2025). Exploration on dental tourism development as a medical tourism in Bali. Journal of Health and Medical Sciences, 8(1), 10-31014.

Echtner, C. M., & Ritchie, J. R. B. (2003). The meaning and measurement of destination image. Journal of Tourism Studies, 2(2), 2–12.

Elena, E., Manuela-Rozalia, G., & Cristian, M. (2013). Considerations about dental tourism development and its specific marketing in Romania. Korea, 81, 150-000.

Field, A. (2018). Discovering statistics using IBM SPSS statistics (5th ed.). Sage.

Gartner, W. C. (1994). Image formation process. Journal of Travel and Tourism Marketing, 2(2 ‑3), 191 ‑216.

George, D., & Mallery, M. (2010). SPSS for Windows Step by Step: A Simple Guide and Reference, 17.0 update (10a ed.). Boston: Pearson

Gönül, E., & İçöz, O. (2020). Dental turistlerin destinasyon ziyaret motivasyonları ve Didim örneği. Turizm Akademik Dergisi, 7(1), 195-208.

Görkemli, H. N. (2012). Kent imajı ve markalaşan kentler. Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, (17), 141-155.

Grand View Research, (2023). Dental Tourism Market Share, Growth & Trends Report, 2030.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage.

Han, H., & Hyun, S. S. (2015). Customer retention in the medical tourism industry: Impact of quality, satisfaction, trust, and price reasonableness. Tourism Management, 46, 20–29.

https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.06.003

Han, H., Kiatkawsin, K., Kim, W., & Lee, S. (2017). Investigating customer loyalty formation for wellness spa: Individualism vs. collectivism. International Journal of Hospitality Management, 67, 11-23.

Işıkdemir, İ., & Gürel, P. A. (2024). Ege Bölgesi’nde bulunan sağlık turizmi yetki belgesine sahip sağlık kuruluşlarının dijital pazarlama kanallarının incelenmesi. Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 12(2), 950-971. https://doi.org/10.21325/jotags.2024.1419

Jaapar, M., Musa, G., Moghavvemi, S., & Saub, R. (2017). Dental tourism: Examining tourist profiles, motivation and satisfaction. Tourism Management, 61, 538-552.

Jang, S., Bai, B., Hu, C., & Wu, C. M. E. (2009). Affect, travel motivation, and travel intention: A senior market. Journal of hospitality & tourism research, 33(1), 51-73.

Jiang, X., Qin, J., Gao, J., & Gossage, M. G. (2022). How tourists’ perception affects travel intention: Mechanism pathways and boundary conditions. Frontiers in psychology, 13, 821364.

Joo, Y., Seok, H., & Nam, Y. (2020). The moderating effect of social media use on sustainable rural tourism: A theory of planned behavior model. Sustainability, 12(10), 4095.

Kaçmaz, Y. Y., & Kahveci, A. (2016). Dental turistlerin dental turizm deneyimlerine yönelik bir araştırma: Alanya örneği. Journal of International Social Research, 9(43).

Kanca, S., & Kaya, M. C. (2023). Trabzon ilinin dental turizm potansiyelinin belirlenmesi: diş hekimleri ve seyahat acenteleri üzerine nicel bir araştırma. Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi, 13(4), 2057-2076. https://doi.org/10.30783/nevsosbilen.1281433

Kılınç, H., & Koçarslan, H. (2022). Sağlık turizminde elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın bölgesel güven ve seyahat niyeti üzerine etkisi: Yabancı hastalar üzerine bir araştırma. Journal of Academic Perspective on Social Studies, (1), 43-65.

Kline, P. (2014). An Easy Guide to Factor Analysis. Routledge, New York.

Kuşcu, F. N., Yorulmaz, M. & Göde, A. (2023). Sağlık turizminde türkiye’ye güven ile seyahat niyeti arasındaki ilişkinin incelenmesi. ASSAM Uluslararası Hakemli Dergi, 10(23), 57–66. https://doi.org/10.58724/assam.1289883

Kuzhan, K., & Gönen, S. (2024). Türkiye’de Sağlık Turizmi Ve Pazarı Üzerine Bir Değerlendirme. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(1), 27-50.

Liu, H., Liu-Lastres, B., Zeng, L., & Donohoe, H. (2022). Travel despite the COVID-19 pandemic: Implications for tourism recovery. Frontiers in psychology, 13, 1015421.

Liu, X., Li, J., & Kim, W. G. (2015). The role of travel experience in the structural relationships among tourists' perceived image, satisfaction, and behavioral intentions. Tourism & Hospitality Research, 11(8): 225-232.

Lunt, N., Smith, R., Exworthy, M., Green, S. T., Horsfall, D., & Mannion, R. (2011). Medical tourism: Treatments, markets and health system implications. OECD Publications Service.

Market.us. (2023). Global Dental Tourism Market – Segment Analysis & Forecast 2023–2032. https://market.us/report/dental-tourism-market/

Martín-Azami, D., & Ramos-Real, F. J. (2019). The importance of perceived risk in destination image and its effects on behavioral intention. PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 17(5), 915-928.

Meng, Y., Khan, A., Bibi, S., Wu, H., Lee, Y., & Chen, W. (2021). The effects of COVID-19 risk perception on travel intention: Evidence from Chinese travelers. Frontiers in psychology, 12, 655860.

Moon, K-S, Ko, Y.J., Connaughton, D.P., & Lee, J-H. (2013). A mediating role of destination ımage in the relationship between event quality, perceived value, and behavioral intention. Journal of Sport Tourism, 18(1), 49-66.

Pan, S. (2010). Media strategies for marketing places in crisis. Improving the images of cities, countries, and tourist destinations. Current Issues in Tourism, 13(2), 195–198. https://doi.org/10.1080/13683500903259444

Ramos, K., & Cuamea, O. (2023). Dental tourism: factors influencing travelers’ revisit intention to the Mexican border. International Journal of Tourism Cities, 9(3), 806-831.

Rašan, D., & Rašan, L. (2022). Application of DENTALQUAL model in measuring the satisfaction of domestic dental tourists during COVID-19 pandemic. Journal of Applied Health Sciences, 8(1), 57-65. https://doi.org/10.24141/1/8/1/6

Rasoolimanesh, S. M., Seyfi, S., Rastegar, R., & Hall, C. M. (2021). Destination image during the COVID-19 pandemic and future travel behavior: The moderating role of past experience. Journal of Destination Marketing & Management, 21, 100620. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2021.100620

Reisinger, Y., & Mavondo, F. (2005). Travel anxiety and intentions to travel internationally: Implications of travel risk perception. Journal of travel research, 43(3), 212-225.

Saub, R., Jaapar, M., Musa, G., & Moghavvemi, S. (2019). Dental tourists' satisfaction and loyalty intention wıth dental care services in Malaysiya. Malaysian Dental Journal, (1).

Schermelleh-Engel, K., Moosbrugger, H., & Müller, H. (2003). Evaluating the fit of structural equation models: Tests of significance and descriptive goodness-of-fit measures. Methods of psychological research online, 8(2), 23-74.

Sekaran, U. (1992). Research methods for business: A skill-building approach (2nd ed.). John Wiley & Sons.

Sevim, F., Gül, B., & Akbulut, Y. (2024). Dijital sağlık uygulamalarının sağlık turizmi kapsamında medikal turizm açısından değerlendirilmesi: Sistematik bir derleme. İstanbul Gelişim Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 22, 334–353. https://doi.org/10.38079/igusabder.1278332

Sharifpour, M., Walters, G., & Ritchie, B. W. (2014). Risk perception, prior knowledge, and willingness to travel: Investigating the Australian tourist market’s risk perceptions towards the Middle East. Journal of Vacation Marketing, 20(2), 111-123.

Stanciu, A. C., Condrea, E., & Constandache, M. (2014). Aspects regardıng the development of the dental tourısm ın Romanıa. SEA: Practical Application of Science, 2(1), 588-597

Stylidis, D., Shani, A., & Belhassen, Y. (2020). Testing an integrated destination image model across residents and tourists. Tourism Management, 58, 184–195.

https://doi.org/10.1016/j.tourman.2016.10.014

Suprina, R., Gaffar, V., Disman, D., Kusumah, A. H. G., & Hermawan, B. (2023, December). Exploring City Image Measurement: Systematic Literature Review. In 4th International Conference on Tourism, Gastronomy, and Tourist Destination (TGDIC 2023) (Vol. 266, p. 130). Springer Nature.

Taşgit, Y. E. (2013). İş çevresi, kurum kültürü ve işletme stratejileri arasındaki ilişkiler: Otel işletmeleri üzerine bir araştırma (Doktora tezi). Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü, Sosyal Bilimler Enstitüsü.

TC. Bolu Valiliği, (2025). Sağlık. Erişim adresi: https://bolu.gov.tr/saglik Erişim tarihi: 20.12.2025

Yalman, F. (2023). Sağlık turizmi destinasyon imajının, tıbbi seyahatin algılanan değerine ve destinasyonu tekrar ziyaret niyetine etkisi: Türkiye'ye gelen medikal turistler üzerinde bir araştırma. Anadolu İktisat ve İşletme Dergisi, 7(2), 167-181.

Yandex, (2025). Özel ağız ve diş sağlığı klinikleri ve muayenehaneleri. Erişim adresi: https://yandex.com.tr/maps/17070/bolu/category/dental_clinic/184106132/?ll=31.595195%2C40.734980&sll=31.595195%2C40.734977&z=13 Erişim tarihi: 20.12.2025

Yang, S., Isa, S. M., Yao, Y., Xia, J., & Liu, D. (2022). Cognitive image, affective image, cultural dimensions, and conative image: a new conceptual framework. Frontiers in Psychology, 13, 935814.

Yazıt, H., & Bayram, G. E. (2022). Ziyaretçilerin seyahat motivasyonu, memnuniyeti, tekrar ziyaret niyeti ve sadakat algısı ilişkisi üzerine bir araştırma. Turizm ve İşletme Bilimleri Dergisi, 2(2), 104-121.

Zheng, D., Luo, Q., & Ritchie, B. W. (2022). The role of trust in mitigating perceived threat, fear, and travel avoidance after a pandemic outbreak: A multigroup analysis. Journal of Travel Research, 61(3), 581-596.

Zhu, H., & Deng, F. (2020). How to influence rural tourism intention by risk knowledge during COVID-19 containment in China: Mediating role of risk perception and attitude. International journal of environmental research and public health, 17(10), 3514.

Zoltan, J., & Maggi, R. (2010). What is tourism in dental tourism. Faculty of Economics, University of Lugano, Switzerland.

İndir

Yayınlanmış

2026-01-01

Nasıl Atıf Yapılır

ÖCEL, Y., & KARACA, Şükran. (2026). Sağlık ve Turizm Çalışanlarının Algılarına Göre Dental Turizm Potansiyeli, Kent İmajı ve Seyahat Etme Niyeti Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi: Bolu İlinde Bir Uygulama : Investigation of the Relationships between Dental Tourism Potential, City Image, and Travel Intention Based on the Perceptions of Healthcare and Tourism Professionals: A Case Study in Bolu Province. Sosyal Bilimlerde Nicel Araştırmalar Dergisi, 5(2), 131–150. Geliş tarihi gönderen https://sobinarder.com/index.php/sbd/article/view/95