M. BOLUK ve A. AKCAN, “E-Hizmet Kalitesi, E-Müşteri Memnuniyeti, Müşteri Sadakati ve Algılanan Değer İlişkisinin İncelenmesi: Katılım Bankası Örneği: Examining the Relationship between E-Service Quality, E-Customer Satisfaction, Customer Loyalty and Perceived Value: Participation Bank Sample”, SOBİNARDER, c. 4, sy 1, ss. 50–66, Tem. 2024.